Przewodnik dla organizacji serwisowych

Przewodnik po rejestracji organizacji, obsłudze zgłoszeń i publikowaniu prac budujących reputację, którą klienci mogą zweryfikować.

1. Zarejestruj organizację

Załóż konto i skonfiguruj profil organizacji z danymi kontaktowymi oraz co najmniej jednym oddziałem. Nowe organizacje zaczynają w stanie roboczym — możesz od razu przeglądać panel, ale publikowanie wpisów serwisowych wymaga przejścia weryfikacji.

2. Przejdź weryfikację

Przejście do stanu oczekuje na weryfikację wymaga potwierdzonego adresu e-mail menedżera oraz włączonego uwierzytelniania dwuskładnikowego na koncie — oba są obowiązkowe dla roli menedżera serwisu. Po weryfikacji wszystko, co publikujesz, otrzymuje wyższy poziom zaufania zweryfikowany przez warsztat zamiast potwierdzony przez warsztat.

3. Dodaj personel i oddziały

Zapraszaj doradców i mechaników na adres e-mail, którego już używają w Vehicord, i przypisuj im rolę. Dodaj każdą fizyczną lokalizację jako oddział, aby właściciele mogli wybrać właściwy podczas umawiania terminu.

4. Obsługuj przychodzące zgłoszenia

Gdy właściciel wysyła zgłoszenie, automatycznie otrzymujesz dostęp do odczytu udostępnionych danych pojazdu — bez osobnej prośby o dostęp. Przejrzyj zgłoszenie, poproś o doprecyzowanie, jeśli czegoś brakuje, i zaproponuj termin oraz oddział.

5. Przyjmij pojazd i wykonaj pracę

Gdy właściciel potwierdzi termin i pojazd dotrze na miejsce, przyjmij go i otwórz zlecenie naprawy. Dodawaj pozycje w miarę postępu; jeśli musisz zrobić więcej niż pierwotnie ustalono, poproś o zgodę właściciela, zanim będziesz kontynuować — zostaje ona zapisana jako dokładny zrzut tego, co zaakceptował.

6. Opublikuj wpis

Zamknięcie zgłoszenia pozwala opublikować wpis serwisowy z ostatecznym zakresem prac, kosztem i ewentualnymi zaleceniami. To właśnie zobaczy właściciel — a za jego zgodą także każdy przyszły właściciel — jako część trwałej historii pojazdu. Jeśli wpis zostanie zakwestionowany, trafia do przeglądu zamiast być cicho zmienionym.

Klienci i pojazdy

Twój rejestr klientów pokazuje wyłącznie pojazdy mające rzeczywisty związek z twoją organizacją — zgłoszenie, zlecenie naprawy lub udzielony dostęp. Nie ma możliwości przeglądania pojazdów ani właścicieli, z którymi nigdy nie współpracowałeś.