Guia para organizações de serviço

Um guia para registar a sua organização, gerir pedidos e publicar trabalhos que constroem um histórico que os seus clientes podem verificar.

1. Registe a sua organização

Crie a sua conta e configure um perfil de organização com dados de contacto e pelo menos uma filial. Novas organizações começam em rascunho — pode explorar o painel de imediato, mas publicar registos de serviço requer concluir a verificação.

2. Fique verificado

Passar a verificação pendente requer um e-mail de gestor confirmado e autenticação de dois fatores ativada na conta — ambos obrigatórios para a função de gestor de serviço. Uma vez verificado, tudo o que publicar passa a ter o nível de confiança superior verificado pela oficina em vez de confirmado pela oficina.

3. Adicione equipa e filiais

Convide consultores e técnicos através do e-mail que já usam no Vehicord, e atribua-lhes uma função. Adicione cada localização física como filial para que os proprietários possam escolher a certa ao agendar.

4. Trate dos pedidos recebidos

Quando um proprietário envia um pedido, obtém automaticamente acesso de leitura aos dados do veículo que ele partilhou — sem necessidade de um pedido de acesso separado. Reveja-o, peça esclarecimentos se faltar algo, e proponha uma data de marcação e uma filial.

5. Receba o veículo e faça o trabalho

Assim que o proprietário confirmar a marcação e o veículo chegar, dê entrada e abra a ordem de serviço. Adicione itens à medida que avança; se precisar de fazer mais do que o inicialmente combinado, peça a aprovação do proprietário antes de continuar — fica registada como um retrato exato do que ele autorizou.

6. Publique o registo

Ao encerrar o pedido, pode publicar um registo de serviço com o âmbito final, o custo e eventuais recomendações. É isto que o proprietário — e, com a sua permissão, qualquer futuro proprietário — verá como parte do histórico permanente do veículo. Se for contestado, fica assinalado para revisão em vez de ser silenciosamente alterado.

Clientes e veículos

O seu registo de clientes mostra apenas veículos com uma relação real com a sua organização — um pedido, uma ordem de serviço ou um acesso concedido. Não há forma de explorar veículos ou proprietários com quem nunca trabalhou.