Guide pour les organisations de service
Un guide pour enregistrer votre organisation, gérer les demandes et publier des interventions qui bâtissent une réputation vérifiable par vos clients.
1. Enregistrez votre organisation
Créez votre compte et configurez un profil d'organisation avec vos coordonnées et au moins un établissement. Les nouvelles organisations démarrent en brouillon — vous pouvez explorer le tableau de bord immédiatement, mais publier des dossiers de service nécessite de passer par la vérification.
2. Faites-vous vérifier
Passer en vérification en attente nécessite un e-mail de gestionnaire confirmé et l'authentification à deux facteurs activée sur le compte — les deux sont obligatoires pour le rôle de gestionnaire de service. Une fois vérifié, tout ce que vous publiez porte le niveau de confiance supérieur vérifié par le service au lieu de confirmé par le service.
3. Ajoutez du personnel et des établissements
Invitez des conseillers et des techniciens via l'adresse e-mail qu'ils utilisent déjà sur Vehicord, et attribuez-leur un rôle. Ajoutez chaque site physique comme établissement pour que les propriétaires puissent choisir le bon lors de la prise de rendez-vous.
4. Traitez les demandes entrantes
Lorsqu'un propriétaire envoie une demande, vous obtenez automatiquement un accès en lecture aux informations du véhicule qu'il a partagées — sans demande d'accès séparée. Examinez-la, demandez des précisions si besoin, et proposez une date de rendez-vous et un établissement.
5. Prenez en charge le véhicule et effectuez le travail
Une fois le rendez-vous confirmé par le propriétaire et le véhicule arrivé, enregistrez sa prise en charge et ouvrez son ordre de réparation. Ajoutez les postes au fur et à mesure ; si vous devez faire plus que ce qui était initialement convenu, demandez l'approbation du propriétaire avant de continuer — elle est enregistrée sous forme d'instantané exact de ce qu'il a validé.
6. Publiez le dossier
La clôture de la demande vous permet de publier un dossier de service avec le périmètre final, le coût et d'éventuelles recommandations. C'est ce que le propriétaire — et, avec son autorisation, tout futur propriétaire — verra comme faisant partie de l'historique permanent du véhicule. En cas de contestation, il est signalé pour examen plutôt que modifié discrètement.
Clients et véhicules
Votre répertoire clients n'affiche que les véhicules ayant une relation réelle avec votre organisation — une demande, un ordre de réparation ou un accès accordé. Il est impossible de parcourir des véhicules ou des propriétaires avec lesquels vous n'avez jamais travaillé.