Leitfaden für Serviceorganisationen

Ein Leitfaden zur Registrierung Ihrer Organisation, zur Bearbeitung von Anfragen und zur Veröffentlichung von Arbeiten, die eine für Kunden überprüfbare Erfolgsbilanz aufbauen.

1. Organisation registrieren

Erstellen Sie Ihr Konto und richten Sie ein Organisationsprofil mit Kontaktdaten und mindestens einem Standort ein. Neue Organisationen starten als Entwurf — Sie können das Dashboard sofort erkunden, aber das Veröffentlichen von Serviceeinträgen erfordert den Abschluss der Verifizierung.

2. Verifizierung durchlaufen

Der Wechsel zu Verifizierung ausstehend erfordert eine bestätigte E-Mail-Adresse des Managers und aktivierte Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Konto — beides ist für die Rolle des Servicemanagers verpflichtend. Nach der Verifizierung trägt alles, was Sie veröffentlichen, die höhere Vertrauensstufe vom Service verifiziert statt vom Service bestätigt.

3. Personal und Standorte hinzufügen

Laden Sie Berater und Techniker über die E-Mail-Adresse ein, die sie bereits bei Vehicord verwenden, und weisen Sie ihnen eine Rolle zu. Fügen Sie jeden physischen Standort als eigenen Eintrag hinzu, damit Besitzer bei der Terminplanung den richtigen auswählen können.

4. Eingehende Anfragen bearbeiten

Wenn ein Besitzer eine Anfrage sendet, erhalten Sie automatisch Lesezugriff auf die freigegebenen Fahrzeugdaten — ohne separate Zugriffsanfrage. Prüfen Sie die Anfrage, fragen Sie bei fehlenden Angaben nach und schlagen Sie einen Termin und einen Standort vor.

5. Fahrzeug annehmen und die Arbeit ausführen

Sobald der Besitzer den Termin bestätigt hat und das Fahrzeug eingetroffen ist, nehmen Sie es an und öffnen den Arbeitsauftrag. Fügen Sie Positionen nach Bedarf hinzu; müssen Sie mehr tun als ursprünglich vereinbart, holen Sie vor dem Weitermachen die Freigabe des Besitzers ein — sie wird als exakte Momentaufnahme dessen protokolliert, was er genehmigt hat.

6. Den Eintrag veröffentlichen

Beim Abschluss der Anfrage können Sie einen Serviceeintrag mit dem endgültigen Umfang, den Kosten und etwaigen Empfehlungen veröffentlichen. Das sieht der Besitzer — und, mit dessen Erlaubnis, jeder künftige Besitzer — als Teil der dauerhaften Fahrzeughistorie. Wird er angefochten, wird er zur Prüfung markiert statt still geändert.

Kunden & Fahrzeuge

Ihr Kundenverzeichnis zeigt ausschließlich Fahrzeuge, zu denen eine tatsächliche Beziehung zu Ihrer Organisation besteht — eine Anfrage, ein Arbeitsauftrag oder eine gewährte Zugriffsberechtigung. Fahrzeuge oder Besitzer, mit denen Sie nie zu tun hatten, lassen sich nicht durchsuchen.