Інструкція для сервісних організацій

Інструкція про реєстрацію вашої організації, обробку запитів і публікацію робіт, які формують репутацію, доступну для перевірки клієнтами.

1. Зареєструйте свою організацію

Створіть обліковий запис і налаштуйте профіль організації з контактними даними та щонайменше однією філією. Нові організації починають зі статусу чернетка — ви можете одразу переглядати панель керування, але для публікації сервісних записів потрібно пройти верифікацію.

2. Пройдіть верифікацію

Перехід до статусу очікує верифікації вимагає підтвердженої електронної пошти керівника та ввімкненої двофакторної автентифікації на обліковому записі — обидва пункти обов'язкові для ролі керівника сервісу. Після верифікації все, що ви публікуєте, отримує вищий рівень довіри верифіковано сервісом замість підтверджено сервісом.

3. Додайте персонал і філії

Запрошуйте консультантів і техніків за електронною поштою, яку вони вже використовують у Vehicord, і призначайте їм роль. Додайте кожну фізичну локацію як філію, щоб власники могли обрати потрібну під час запису.

4. Обробляйте вхідні запити

Коли власник надсилає запит, ви автоматично отримуєте доступ до наданих даних про автомобіль у режимі читання — без окремого запиту на доступ. Розгляньте його, попросіть уточнення, якщо чогось бракує, і запропонуйте дату запису та філію.

5. Прийміть автомобіль і виконайте роботу

Коли власник підтвердить запис і автомобіль прибуде, оформіть прийом і відкрийте наряд-замовлення. Додавайте позиції в міру виконання; якщо потрібно зробити більше, ніж було узгоджено спочатку, попросіть дозволу власника, перш ніж продовжити — він фіксується як точний знімок того, що він схвалив.

6. Опублікуйте запис

Закриття запиту дозволяє опублікувати сервісний запис із кінцевим обсягом робіт, вартістю та можливими рекомендаціями. Саме це побачить власник — а за його дозволом і будь-який майбутній власник — як частину постійної історії автомобіля. Якщо запис оскаржують, його позначають для розгляду, а не тихо змінюють.

Клієнти та автомобілі

Ваш реєстр клієнтів показує лише ті автомобілі, з якими у вашої організації є реальний зв'язок — запит, наряд-замовлення чи наданий доступ. Переглядати автомобілі чи власників, з якими ви ніколи не працювали, неможливо.